企业微信的常见问题及解决方法

企业微信怎么添加微信好友？

　　企业微信有活码功能吗？

　　已认证的企业微信能修改简称吗？

　　企业微信可以转账或发红包吗？

　　所有的小程序都可以在企业微信打开吗？

　　企业微信群发功能怎么用？

　　企业微信的加好友功能受限会怎么样？

　　欢迎语包含哪些内容易导致受限？

　　哪些行为会导致企业微信账号受限？

　　二、企业微信怎么添加微信好友？

　　答：打开企业微信APP-通讯录-我的客户或外部联系人里添加（电脑端和手机端都是这

　　个添加入口的）

　　这里有四种添加方式：

　　第一种，搜索对方微信号/手机号；

　　第二种，从微信好友中添加；

　　第三种，扫一扫可以添加对方微信或企微；

　　第四种，把自己对外名片分享到微信邀请微信用户添加。

　　三、企业微信有活码功能吗？

　　有，通过“联系我”功能设置多个联系人二维码，通过活码分流，优先分配给好友量少的企

　　微号。

　　怎么使用“联系我”功能?

　　1、添加联系方式

　　企业管理员可在“企业微信管理后台-客户联系”中选择「联系我」二维码”或「联系我」按

　　钮两种联系方式进行添加，并设置绑定的成员。

　　2、配置联系方式

　　完成联系方式的添加后，可根据企业需求将「联系我」二维码展示给客户，或将「联系我」

　　按钮配置到小程序中。

　　3、使用联系方式

　　完成配置后，客户可通过扫描二维码或在小程序中点击按钮获得绑定成员的企业微信联 系方式，企业可将添加方式设置为“无需成员确认自动成为好友”的模式。

　　还有配置活码功能：登录企业微信后台，设置多个联系人二维码，通过活码分流，优先分 配给好友量少的企微号。

　　四、已认证的企业微信能修改简称吗？

　　答：可以，已认证的企业需要修改简称，需要花300块钱重新提交认证。

　　温馨提示：认证审核服务费300元，在进行支付之前，建议详细阅读支付页面的支付条款

　　五、企业微信可以转账或发红包吗？

　　答：企业微信客户端没有转账功能，有需要的可参考下企业支付的相关知识指引。

　　企业微信发红包有两种：

　　第一种是公司给员工发，通过企业支付向员工发红包应用，单个红包金额不能少于1元，

　　不能超过200元；单次发送红包人数数量上限建议1000人以内；

　　第二种是员工给员工发，在手机端→与同事的会话框+号→红包，这种途径单个红包金

　　额不超过200。

　　六、所有的小程序都可以在企业微信打开吗？

　　答：不是，需要在企业微信操作关联的小程序才可以在企业微信中操作打开。

　　七、企业微信群发功能怎么用？

　　答：有两种群发模式

　　第一种企业群发：一周一条，管理员下发了群发后，需成员点击确认后，才会下发至客户，

　　管理员单次发送客户数量暂无上限；

　　第二种个人群发：一天仅支持对同一个客户下发一次群发消息，一次支持选择200人进

　　行群发。

　　八、企业微信的加好友功能受限会怎么样？

　　有以下几种情况：

　　第一种，不能发送微信好友申请，一般受限时间为12~24小时，权重越高，受限时间越短；

　　第二种，不能被微信好友添加，受限时间和第一种一样；（以上两种情况，不会影响被企业

　　微信好友添加/添加企业微信好友）

　　第三种，企业全部成员的加好友功能都受限，受限时间一般24~48小时。会出现这种情况

　　多数因为被用户投诉，添加好友操作频繁，在这种情况下，非常容易导致反复受限。

　　当出现以上情况的时候，最好马上暂停该账号的使用（不再用此账号引流/营销），等待24

　　小时查看账号是否恢复正常。恢复正常后，不建议马上使用受限账号引流/营销，最好再

　　等24~48小时再使用，所以引流的时候要灵活使用活码功能。

　　九、欢迎语包含哪些内容易导致受限？

　　设置的欢迎语包含“返利”、“红包”、“优惠券”、“签到”等关键词，非常容易被判定为营销号，直接发送链接也很危险。

　　建议：欢迎语最好先介绍基本情况，避免直接赤裸的营销话术，更多的内容可以用图片或

　　小程序的形式呈现（欢迎语也是支持图片和小程序的）。

　　十、哪些行为会导致企业微信账号受限？

　　1、注册不到30天的新账号频繁加好友或被动添加；一分钟被超过60人添加好友；（公众

　　号引流时较容易出现此种情况，企业微信权重越高，影响越小）

　　2、一小时主动添加超过40人；（通过手机号盲目添加好友时，非常容易出现受限情况，企

　　业微信权重越高，影响越小）

　　3、企业微信绑定的微信号出现异常时，企业微信也会异常，甚至会导致不能登录；

　　4、频繁拉群时，也会导致拉群功能受限，一般24小时后会恢复。