有效客源随员工一同“出走”企业发展陷入摇摆状态

时间:2023-03-04 16:41 作者:荼小荼 点击: 586

  首先问各位一个问题,开公司做业务最怕的是什么?是不是有效客源跟员工一同“出走”。如果您的企业背后也有同样的隐患,就请耐心的看完这篇文章:

  一、有效客源随员工一同出走企业发展陷入摇摆状态

  口罩这几年,企业难做,为了留住老客户,很多公司花了许多心血去打造各处细节化服务,

  “实在不愿看到辛辛苦苦积累的客源被人带走。

  我们咨询了很多的企业负责人:都遇到过老员工离职,带走公司客源的情况,这也让公司饱受双倍的伤害。

  微推圈企微scrm为客源提供有力保护机制

  很多企业其实都是有打算使用scrm的想法的,但是因为众多原因一直没有跟进落实,而经过员工离职带走客源的事件,让很多企业警醒,一鼓作气解决问题,使用scrm系统。今天小编就以一家食品销售企业为例:

  1、梳理客户信息集中于sCRM中统一管理分配保存

  通过合作前期与客户沟通的情况了解到,这家企业的客户数据并未得到妥善保管,由于没有CRM系统的接管,绝大部分客户资料都为纸质统计极易遗失,而客户的联系方式大都是员工保存,这样就造成了客户被带走的情况。

  在使用微推圈scrm之后,由系统充当企业数据库,所有客户信息从线下纸质转至线上云端储存。“应收尽收”的归纳措施,让每个客户的情况都能让企业负责人所了解。

  一旦发生人员离职、调岗等情况,业务员可通过CRM后台快速完成客户交接,实现不断档式工作过渡,有效避免客户资料遗失且无法辨别责任人的局面产生。

  2、员工职权按梯度设限,从源头隔绝敏感类越权行为

  在scrm中,管理者有权对其下属设立相关的系统操作权限,也很建议客户把这一功能灵活使用起来,尤其是针对直面客户的一线员工,因为这一群体更容易发生编辑、删除、更改类敏感操作,通过设立权限可以有效规避此类状况的发生。

  二、员工多,业务员外出跑业务我行我素

  随着企业销售团队人数越来越多,业务量不断增长,组织规模也在不断扩大,这也让负责人感受到了管理的艰难。

  员工问题还是比较棘手的,人越多,越难管,有些人把销售制度当做空气,熟视无睹,他们的销售行为也就更难掌控了。

  针对业务部门量身定制问题解决方案

  关于销售行为的管控问题,主要集中在外勤考核及数据展露这两方面。简单来说,就是业务员出去拜访客户的真实性、有效性乃至时效性,需要加以监管,避免部分业务员假借外勤的名义做与工作不相关的事。

  远程监管业务员拜访情况

  业务员外勤时期,通过系统中【拜访签到】模块实地打卡,以此保证外勤记录的真实有效,管理员也可从后台的【拜访签到报表】查看到所有业务员的拜访详情。

  SCRM的两大实用性功能为中傲集团的员工管理助力了不少,据负责人反馈,销售行为规范后,公司整体业绩有了明显的提高。


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