企业如何避免员工客户资源恶意竞争
时间：2021-11-10 10:37
作者：admin
点击： 7 次
针对低频高客单值的行业，如家居行业，当同一个客户加上多个员工的企业微信号后，每个员工看到的客户信息(客户资料、互动轨迹等数据)是共享的，那么很可能会导致门店之间、员工之间对客户资源的恶性竞争，故我们在【客户管理】，增加了【高级设置】，根据每个行业、每个商户的特定需求，客户信息是否共享交给商户来决定。
目前，客户所在群、跟进记录、互动轨迹及客户画像，系统默认是信息共享的，如某门店员工给客户添加一条跟进记录，其他门店的员工也都可以看到，勾选后，则其他员工看不到，只看到员工自己给该客户跟进的情况。
【客户管理】--【高级设置】
考虑到官方填写的客户信息页面，如客户的备注名、企业名称、电话、描述及标签，本身就为员工与客户一一对应，非共享可见，当将此客户同步至本系统里，这类信息也是一一对应关系，故不作配置项。
官方填写客户资料页面
下载全文：
