企业号运营-私域方法论

时间:2022-06-02 15:18 作者:荼小荼 点击: 649

(1)私域整体方法论

  • 将流量持续不断引入私域蓄水池,在抖音内形成运营闭环:新增-沉淀-活跃-转化

  • 辅助活跃转化工具无限次重复激活私域流量,深度挖掘私域用户全生命周期价值,发挥私域流量价值

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(2)私域行业方法论

行业1:高频、线上化程度高、低客单、决策周期短——快速 种草+直接转化
  1. 内容、活动设计要有强导购属性,并匹配畅通的转化链路及福利优惠刺激快速转化

  2. 需要与粉丝建立情感联系,形成共鸣,在特定的场景下能产生联想进一步提升消费频次

  3. 持续经营优质粉丝,重视提升品牌忠诚度,打造铁粉进行口碑传播

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同业玩法:

  • 有利于增加GMV与进一步做转化:在群里可以开启“公开作品自动分享”,将刚投稿的视频即刻分享入群,视频形式要比简单的图文更具吸引力

  • 缩短转化路径:可以直接将商品卡片与小店卡券丢进社群,提升群成员看到商品的次数,缩短下单路径

  • 直播预约/预热:在账号运营过程中,群聊也可以作为一个营销工具和抓手推进转化和留资,在一定程度上可以帮助客户进行固粉和拉新,更是成为了一键发送开播PUSH的绝对利器

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  • 重点: 维护用户对于品牌消费的热度

  • 行动:

  • 适当发放“群聊专属福利”,比如特殊小店链接,只开放5分钟

  • 直播前给出当日带货清单,引发群内直播前一轮讨论

  • 管理员适当管控舆情,避免讨论无关内容

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现有案例:

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行业2:高频、线上化程度低、低客单、决策周期短——快速种草+到店转化
  1. 活动设计要有强导购属性,并匹配畅通的转化链路进行线上留客,引导线下消费

  2. 内容种草,持续挖掘新需求,重视KOL及素人案例包装、第三方测评及专业背书

  3. 持续经营优质粉丝,注重口碑维护,匹配激励进行裂变拉新

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行业3:低频、线上化程度高、高客单、决策周期长——持续种草+线上转化
  1. 重视私域沉淀「场」的建设及维护,通过订阅、私信、社群持续输出,与用户建立长期关系

  2. 社群建设需明确定位,并匹配对应的人群标签,社群经营SOP化降低运营成本提升效率

  3. 内容规划要清晰,针对用户决策所需要的信息进行持续的内容输出,逐步建立并提升信任

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现有玩法:

  • 非实物类商品可以进一步的展示说明: 用户可以通过视频在购买/应用产品前进行提前体验,并通过社群了解更多产品信息(理财知识、景区攻略等)

  • 持续影响用户  心智   购买决策周期较长的行业可以持续在群里对用户做运营,影响用户心智,推动下单

  • 直播预约/预热: 在账号运营过程中,群聊也可以作为一个营销工具和抓手推进转化和留资,在一定程度上可以帮助客户进行固粉和拉新,更是成为了一键发送开播PUSH的绝对利器

  • 重点: 维护用户对于行业服务的兴趣

  • 行动:

  • 分享“独家知识”“独家美景”“赚钱小妙招”等,引发小白进一步询问

  • 针对不同阶段引流进入不同群聊,输出针对性营销方案

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行业4:低频、线上化程度低、高客单、决策周期长——线上留资+到店转化
  1. 重视私域沉淀「场」的建设及维护,通过订阅、私信、社群持续输出,与用户建立长期关系

  2. 内容规划要清晰,针对用户决策所需要的信息进行持续的内容输出,注重提升内容专业度

  3. 合理植入留资工具,1V1建立用户信任,匹配线下活动进一步提升信任引导到店转化

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